Haspók Kifőzde

Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató (eladó)

A haspok.horecapos.hu webshopon leadott rendelések eladója és teljesítője:

(a továbbiakban: Szolgáltató)

A webshop technikai üzemeltetője: BALATA Integral Ingatlanfejlesztő Kft. (1136 Budapest, Tátra utca 5/A, alagsor 1, 2. ajtó; adószám: 32305665-2-41). A BALATA nem eladó, a rendelés teljesítéséért a Szolgáltató felel. Tárhelyszolgáltató: BlazeArts Kft. (FORPSI; 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 39.; cégjegyzékszám: 01-09-389087; adószám: 12539833-2-43; a szerverek az Európai Unióban, Csehországban üzemelnek).

2. Alapfogalmak és hatály

2.1. Vevő: aki a webshopban rendelést ad le. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

2.2. Az ÁSZF a webshopon keresztül kötött minden szerződésre vonatkozik. A rendelésre a leadás idején hatályos ÁSZF az irányadó.

2.3. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton kötött, nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja; a rendelés adatait a visszaigazoló e-mail és a rendelés állapotoldala tartalmazza.

3. Regisztráció

3.1. Rendelni regisztráció és belépés után lehet. A regisztrációnál a vevő megadja nevét, e-mail-címét, telefonszámát és szállítási címét. A Szolgáltató a címet a kiszállítási területével veti össze; ha a címre nem szállít, a vevő telefonon vagy személyes átvétellel rendelhet.

3.2. A vevő felel az általa megadott adatok valóságáért. A hibás adatból (pl. rossz cím vagy telefonszám) eredő késésért vagy meghiúsulásért a Szolgáltató nem felel.

3.3. A Szolgáltató a fiókot felfüggesztheti, ha a vevő valótlan adatot ad meg, vagy a rendelést többször nem veszi át.

4. A rendelés menete

  1. A vevő az étlapról kosárba teszi a termékeket (kiszerelés, feltétek, megjegyzés).
  2. A pénztárban kiválasztja a kiszállítást vagy a személyes átvételt, a címet, az időpontot (mielőbb vagy egy későbbi időpont), a fizetési módot, és kérheti a számlát.
  3. A „Rendelés leadása” gomb előtt a vevő látja a rendelés teljes összegét, és elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
  4. A leadás után a vevő e-mailben értesítést kap arról, hogy a rendelést megkaptuk, és a rendelés állapotoldalán követheti.

A leadás előtt a vevő a kosárban és a pénztárban bármikor módosíthatja a rendelést.

5. A szerződés létrejötte

5.1. A rendelés leadása ajánlat. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést visszaigazolja; erről a vevő e-mailt kap, és az állapotoldalon is látja.

5.2. A Szolgáltató a rendelést indokkal elutasíthatja (pl. elfogyott termék, túlterhelés, nem teljesíthető cím). Azonnali („mielőbb”) rendelésnél, ha a vevő a leadástól számított 30 percen belül nem kap visszaigazolást, a rendeléshez nem kötött. Előrendelésnél a Szolgáltató a rendelést legkésőbb a kért időpont előtt 2 órával visszaigazolja; ennek hiányában a vevő a rendeléshez nem kötött.

6. Árak

6.1. Az árak forintban értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A webes árak eltérhetnek az étteremben vagy más rendelési felületen alkalmazott áraktól.

6.2. A termékár mellett külön soron jelenik meg:

6.3. Kiszállításnál zónánként minimum rendelési érték lehet (betétdíj nélkül). Személyes átvételnél nincs szállítási díj és minimum. A zónák díjai és minimumai a pénztárban, a cím kiválasztásakor látszanak.

6.4. Ha a webshopban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (pl. 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke), a Szolgáltató nem köteles ezen az áron teljesíteni; a vevőt erről tájékoztatja, aki a rendeléstől térítésmentesen elállhat.

7. Fizetés

7.1. A webshopban az alábbi, a Szolgáltató által bekapcsolt fizetési módok közül lehet választani: készpénz átvételkor, bankkártya átvételkor.

7.2. Átvételkori fizetés: készpénzzel, bankkártyával vagy SZÉP-kártyával a futárnál, illetve személyes átvételkor az étteremben.

8. Számla, bizonylat

8.1. A Szolgáltató a rendelésről a jogszabályok szerinti bizonylatot (nyugtát) állít ki, amelyet a vevő az átvételkor kap meg.

8.2. Céges számlát a vevő a pénztárban kérhet (cégnév, adószám, számlázási cím). A számlát a Szolgáltató elektronikusan vagy papíron adja ki.

9. Kiszállítás és személyes átvétel

9.1. A Szolgáltató a saját kiszállítási területén belül, a saját futáraival szállít. A terület zónákra oszlik; a zónát a webshop a cím alapján automatikusan meghatározza.

9.2. Időpont. „Mielőbb” rendelésnél a webshop a várható érkezést tájékoztató jelleggel mutatja. Előrendelésnél a vevő félórás kiszállítási időablakot, személyes átvételnél pontos időpontot választ. Rendelést csak a rendelésfelvételi időhöz igazodó időpontra lehet leadni. A forgalomtól, az időjárástól és a közlekedéstől függő kisebb késés nem minősül szerződésszegésnek.

9.3. A vevő gondoskodik arról, hogy a megadott címen és időben a rendelést át lehessen adni, és telefonon elérhető legyen. Ha a futár a vevőt nem éri el, és a rendelést nem tudja átadni, a Szolgáltató a vevő további rendeléseit visszautasíthatja.

9.4. Személyes átvételnél a vevő a rendelést a választott időpontban, az étteremben (1211 Budapest 21, Varrógépgyár utca 3.) veheti át.

10. Lemondás és elállás

10.1. A vevő a rendelést a visszaigazolásig költségmentesen lemondhatja, telefonon (+36702687870). A visszaigazolás után, amikor az étel elkészítése megkezdődött, a lemondásra csak a Szolgáltató hozzájárulásával van lehetőség.

10.2. Elállási jog. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos elállási jog, mert a termék romlékony, illetve minőségét rövid ideig őrzi meg, és a vevő egyedi kérése szerint készül.

11. Minőségi kifogás

11.1. A vevő a rendelést átvételkor ellenőrizze. Hiányzó tételt, hibás teljesítést vagy minőségi kifogást lehetőleg azonnal, de legkésőbb az átvétel napján jelezzen telefonon vagy e-mailben, ha lehet, fényképpel.

11.2. Megalapozott kifogás esetén a Szolgáltató a hiányzó vagy hibás tételt pótolja, vagy az árát visszatéríti. A fogyasztót megillető jogszabályi jogok (Ptk. hibás teljesítés, kellékszavatosság) ettől függetlenül megilletik.

12. Panaszkezelés

12.1. A vevő a panaszát szóban (telefonon: +36702687870) vagy írásban (e-mailben: haspokkifozde@gmail.com, postai úton: 1211 Budapest 21, Varrógépgyár utca 3.) teheti meg.

12.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszol. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrzi (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §).

13. Jogorvoslat

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó:

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

14. Allergének, 18+ termékek

14.1. Az étlapon a termékeknél feltüntetett allergének a Szolgáltató tájékoztatása. A konyhában többféle alapanyagot dolgoznak fel, ezért nyomokban más allergén is előfordulhat. Ha a vevő ételallergiában szenved, rendelés előtt kérjen tájékoztatást telefonon.

14.2. Alkoholtartalmú italt és energiaitalt csak 18. életévét betöltött vevő rendelhet. A futár átadáskor az életkort ellenőrizheti, és kétes esetben az ilyen terméket nem adja át.

15. Felelősség

15.1. A Szolgáltató nem felel a webshop elérhetetlenségéből, a vevő eszközének vagy internetkapcsolatának hibájából eredő kárért, valamint vis maior esetén.

15.2. A felelősségkorlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegéssel okozott kárra, és nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

16. Záró rendelkezések

16.1. A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

16.2. A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítás a webshopon történő közzététellel lép hatályba, és csak az azt követően leadott rendelésekre vonatkozik.

16.3. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.

Hatályos: 2026. október 29.. Sablon: HorecaPOS, 2026-10-29.